Παράδοση και επιστροφές

Χρόνος Επεξεργασίας

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών (εκτός Σαββατοκύριακων και επίσημων αργιών).
Κατά τη διάρκεια περιόδων υψηλής ζήτησης ή προσφορών, οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να είναι ελαφρώς μεγαλύτεροι.

Μόλις η παραγγελία σας επεξεργαστεί και αποσταλεί, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με πληροφορίες παρακολούθησης.

Χρόνοι Παράδοσης

Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:

• Κύπρος: 3-5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή
• Ελλάδα: 4-10 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω καθυστερήσεων στο τελωνείο ή προβλημάτων με την εταιρεία ταχυμεταφορών που είναι εκτός του ελέγχου μας.

Έξοδα Αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με βάση την τοποθεσία σας και το μέγεθος της παραγγελίας.
Περιστασιακά, ενδέχεται να προσφέρουμε προωθητικές ενέργειες δωρεάν αποστολής, οι οποίες θα αναφέρονται σαφώς στην ιστοσελίδα μας.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την παράδοσή σας ανά πάσα στιγμή.

Καθυστερήσεις & Προβλήματα

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από:

• Διαδικασίες εκτελωνισμού
• Καθυστερήσεις μεταφορικής εταιρείας
• Εσφαλμένες ή ελλιπείς διευθύνσεις αποστολής που παρέχονται από τον πελάτη

Εάν η παραγγελία σας καθυστερήσει σημαντικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε.

Πολιτική Επιστροφών

Λόγω της φύσης των προϊόντων περιποίησης δέρματος και καλλυντικών, διατηρούμε αυστηρά πρότυπα υγιεινής.

Επιλέξιμες Επιστροφές

Δεχόμαστε επιστροφές μόνο εάν:

• Το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, κλειστό και στην αρχική του συσκευασία
• Το αίτημα επιστροφής υποβληθεί εντός 14 ημερών από την παράδοση
• Το προϊόν είναι στην ίδια κατάσταση όπως παραλήφθηκε

Για να ζητήσετε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@beautique.com.cy με τον αριθμό παραγγελίας σας.

Μη Επιστρεφόμενα Προϊόντα

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε:

• Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα περιποίησης/καλλυντικών
• Δείγματα, προωθητικά είδη ή δώρα
• Είδη που φέρουν την ένδειξη τελικής πώλησης (final sale)

Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Είδη

Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παράδοση με φωτογραφίες.

Θα προσφέρουμε είτε:

• Αντικατάσταση, είτε
• Πιστωτικό κουπόνι καταστήματος

ανάλογα με την περίπτωση.

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση έγκρισης.

Εάν εγκριθεί:

• Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν ως πιστωτικό κουπόνι καταστήματος
• Ο χρόνος επεξεργασίας είναι συνήθως 5-10 εργάσιμες ημέρες

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος.

Επιστροφή Αποστολής

Εάν εγκριθεί μια επιστροφή, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν ήταν λανθασμένο ή ελαττωματικό.

Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης, καθώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παραλαβή των επιστρεφόμενων πακέτων.

Επικοινωνήστε Μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή ή τις επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: sales@beautique.com.cy